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ニュース 2012年

【佐川急便】宅配便を活用した「家電修理サービス」を開始(2012/06/21)

SGホールディングスグループの佐川急便株式会社は、一般家庭の家電製品修理を取次ぐ「家電修理サービス」を開始いたします。これにより佐川急便がご依頼者の自宅まで修理品の集荷に伺い、修理完了後に配達し、修理代金を回収いたします。併せてお客さまにおいては、佐川急便ウェブサイトの貨物追跡サービスにて荷物の動きのみならず修理状況を把握することができます。
まずは6月21日(木)より、家電製品のアフターサービスなどを手掛ける株式会社ベストサービスとコラボレーションし、九州(福岡市)から開始いたします。そして順次他の地域でもサービス展開を図っていく予定です。

お客さまからお申込みいただき、ご自宅へ修理品の回収に伺います。

当サービスはメーカーや購入先にかかわらず家電製品の修理を受け付けます。お客さまからの申し込みや問い合わせ対応および、修理品のご自宅への集荷・配達については佐川急便が、家電製品の修理についてはベストサービスがそれぞれの事業領域で受け持ちます。
配送に関しては、環境に配慮したリユースできるオリジナル梱包材「SAGAWA soft air package」を使用し、振動や衝撃から製品を守る輸送品質の高さだけではなく、従来の梱包のようなゴミを出さないなど、環境にも配慮したサービスとなっております。また修理代金については、佐川急便の代金引換サービス「e-コレクト®」をご利用いただけますので、修理品のお届け時に現金やクレジットカードでのお支払いが可能です。

佐川急便では今後も市場動向、顧客ニーズの的確な把握に努めながら、利便性を向上させ、付加価値の高い商品を開発し提供してまいります。

≪サービス対象エリア≫
福岡県福岡市

≪サービス対象製品≫
デジタルカメラ、ビデオカメラ、ブルーレイ、DVD、液晶テレビ(20インチまで)、パソコン(デスクトップ型、ノート型)など
※一部修理できない商品もあります。受付の際、ご案内いたします。
※大型家電(冷蔵庫、洗濯機、大型テレビなど)はご訪問にて修理を承ります。

≪スキーム図≫

≪貨物追跡サービス ホームページ画面≫

お問い合わせ

  • 修理をご依頼されるお客さまのお問い合わせ先
    「家電修理センター」 TEL:092-632-6126 FAX:092-632-6127
  • 「家電修理サービス」全般に関するお問い合わせ先
    佐川急便株式会社 営業部 リバース・ソリューション課 中町迄 TEL:03-3699-3052
  • 報道関係お問い合わせ先
    佐川急便株式会社 経営企画部 広報課 TEL:03-3699-3614 FAX:03-3699-3444

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